Kurulum & Devreye Alma
Saha hazırlığı, kurulum koordinasyonu, test, devreye alma ve teslim dokümantasyonu.
Daha fazla bilgi edin →
İsviçre Kalitesi, Global Çözümler
SERVİS & DESTEK MERKEZİ
Kurulum ve devreye almadan periyodik bakıma, uzaktan teşhisten yedek parçaya, garanti ve RMA süreçlerine kadar MAAG MERCURE; endüstri, enerji, telekom ve veri merkezi ortamlarında teknik servis operasyonunu koordine eder.
*Kullanılabilirlik servis sözleşmesi ve ürün kapsamına bağlıdır.
CAPABILITIES
Devreye alma öncesinden başlayan ve kurulu varlığın kullanım ömrü boyunca devam eden yapılandırılmış servis modeli.
Saha hazırlığı, kurulum koordinasyonu, test, devreye alma ve teslim dokümantasyonu.
Daha fazla bilgi edin →Planlı kontrol, sağlık kontrolü, temizlik, kalibrasyon ve değişim planlaması.
Daha fazla bilgi edin →Arıza teşhisi, onarım koordinasyonu, saha müdahalesi ve sistemi geri devreye alma.
Daha fazla bilgi edin →Güvenli uzaktan müdahale, log inceleme, konfigürasyon ve eskalasyon desteği.
Daha fazla bilgi edin →Parça tanımlama, tedarik, onarım yönetimi ve lojistik koordinasyonu.
Daha fazla bilgi edin →Garanti doğrulama, iade yetkilendirme, onarım takibi ve değişim koordinasyonu.
Daha fazla bilgi edin →Planlı bakım, yanıt süresi taahhütleri ve çok lokasyonlu destek anlaşmaları.
Daha fazla bilgi edin →Operatör, bakım ekibi ve teknik personel için ürün ve sistem eğitimleri.
Daha fazla bilgi edin →SERVICE WORKFLOW
Ürün, seri no, saha ve arıza bilgisini iletin.
Arıza seviyesi ve destek yöntemi belirlenir.
Uzaktan veya sahada teknik teşhis yapılır.
Onarım, değişim, konfigürasyon veya yedek parça aksiyonu.
Servis raporu, kök neden ve takip aksiyonları.
SERVICE LEVELS
COVERAGE
Servis talebi açın veya yetkili servis ağına ulaşın.
Ürünün tüm yaşam döngüsü boyunca teknik destek.